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L’assistant MAP répond en continu dans l’application. Voici les réponses aux questions les plus fréquentes, et comment nous joindre.

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Questions fréquentes

MAP peut-il faire ma démarche à ma place ?

Non. MAP explique, prépare et vous accompagne pas à pas, mais la démarche se valide toujours sur le site officiel, avec votre propre compte. MAP n’est pas l’administration.

Que puis-je faire sans payer ?

Vous pouvez consulter tout le catalogue des démarches, lire les fiches détaillées (documents, étapes, délais), télécharger l’explication complète d’une démarche et suivre une démarche à la fois.

Comment arrêter mon abonnement ?

Dans « Mon abonnement », choisissez « Arrêter mon abonnement ». Votre accès reste ouvert jusqu’à la fin de la période en cours et rien n’est prélevé ensuite.

Suis-je prélevé aujourd’hui ?

Oui si vous choisissez une formule payante : le paiement est sécurisé par Stripe et le premier prélèvement a lieu lors de la souscription, puis chaque mois à la même date. Vous pouvez arrêter à tout moment depuis « Mon abonnement » — aucun prélèvement après la fin du mois payé.

Mes documents sont-ils protégés ?

Vos fichiers sont enregistrés dans un espace privé rattaché à votre compte. Personne d’autre ne peut les consulter, et vous pouvez les supprimer à tout moment.

J’ai oublié mon mot de passe.

Sur l’écran de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Vous recevez un e-mail avec un lien pour en choisir un nouveau.

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Écrivez-nous à aminabsi1991@gmail.com. Nous répondons du lundi au vendredi.

MAP accompagne vos démarches administratives. MAP n’est pas l’administration et n’effectue pas automatiquement les démarches à votre place.